Первое в России исследование комплекса
интернет-маркетинга 8 производственных отраслей
Как производители и дистрибьюторы работают с клиентами в интернете?
Какие производственные отрасли мы исследвоали
Всего мы исследовали сайты 31 производителя и их торговых представителей из 8 разных отраслей. Смотрели, как они работают в интернете: от контента веб-сайтов до работы менеджеров на телефоне.
Чем полезно исследование производителей и дилеров
Полный аудит интернет-маркетинга производителей и их дистрибьюторов
Список точек роста для каждого блока исследования
Рейтинг лучших компаний в каждой отрасли
Качество сайтов, инструменты привлечения, скрипты продаж - узнайте все о конкурентах!

Кого исследовали
всего мы исследовали 31 производителя с сетями дилеров. Ниже - только некоторые из них.
Для кого это исследования
Производителям
Перенять лучшие практики конкурентов
Дилерам
Понять, как можно увеличить продажи
Bitrix Day Intro
Аудит сайта
1.
В этом разделе изучали содержание сайтов : контент, функционал, интернет-магазин, точки контакта с потенциальным клиентом, скорость ответа на обращение.
1.1.
Контент
На сайтах производителей:
• Страница Дилерам
• Преимущества быть дилером
• Преимущества товара для дилера
• Преимущества товара для потребителя
• Страница с контактами дилеров
• Отзывы дилеров

На сайтах дилеров:
• Информация об оплате и доставке
• Информация о возврате товара
• Преимущества дилера
• Отзывы
• Сертификаты

1.2.
Функционал
На сайтах производителей:
• Личный кабинет
• Мобильность
• Интерактив для дилера
• Интерактив для конечного клиента

На сайтах дилеров:
• Личный кабинет
• Мобильность
• Интерактив

1.3.
Интернет-магазин
На сайтах производителей:
• Наличие интернет-магазина
• Возможность оплатить на сайте
• Наличие товара
• Возможность добавить в сравнение
• Можно купить как физическому, так и юридическому лицу
• Информация об оплате и доставке в карточке товара

На сайтах дилеров:
• Возможность оплатить на сайте
• Информация о наличии товара
• Возможность добавить товар в сравнение

1.4.
Точки контакта
На сайтах производителей:
• Наличие фирменной сети
• Форма связи для дилера
• Возможность связаться через viber, whatsapp и др.

На сайтах дилеров:
• Форма заказ звонка
• Онлайн-чат
• Pop-up баннеры и формы
• Возможность связаться через viber, whatsapp и др.

1.5.
Качество и скорость ответов на заявку
На сайтах производителей:
• Время ответа
• Качество письма

На сайтах дилеров:
• Качество письма

рассказывают о преимуществах стать их дилером
Только 18% дилеров
дают информацию о возврате товара
Только 17% производителей
Что мы исследовали на сайтах
дилеров и производителей
Привлечение на сайт
2.
В этом разделе изучали инструменты привлечения клиентов на сайт, а также техническое исполнение сайтов.
2.1.
Источники трафика
• Прямые заходы
• Реклама + ссылки на сайтах
• SEO
• SMM
• E-mail

2.2.
Контекстная реклама: Яндекс.Директ
и Google Ads
• Используется
• Количество ключевых слов
• Количество уникальных объявлений
• Средняя позиция
• Рекламный бюджет
• Трафик из Контекста

2.3.
Поисковые системы: SEO Яндекс и Google
• Запросов в ТОП-50
• Запросов в ТОП-10
• SEO-трафик

2.4.
Поведенческие показатели
• Трафик
• Время нахождения на сайте
• Просмотренных страниц
• Показатель отказов
• Целевой трафик

2.5.
Технические показатели
• FCP — первая отрисовка контента страницы
• DCL — загрузка содержания объекта DOM
• Оптимизация
• Https

используют Яндекс.Директ
Только 50% производителей
Только 18% дилеров
используют Google Ads
47% средний показатель отказов
на дилерских сайтах
Тайный покупатель
3.
Наши телемаркетологи прозвонили всех производителей и их лучших дилеров, чтобы узнать, как они работают с клиентами и как привлекают новых дилеров для своей сети.
3.1.
Производители: как привлекают дилеров?
• Что нужно, чтобы стать дилером?

• Какой минимальный заказ продукции?

• Есть ли какая-то градация дилеров в зависимости от количества приобретаемой продукции?

• Сколько дилеров у производителя? Какие маркетинговые материалы предоставляете?

• Помогаете ли в продвижении дилера? (сайт, реклама и т.д.)

3.2.
Дистрибьютеры: как они продают?
• Как быстро доставляете?

• Могут ли доставить на час раньше обычного времени работы службы доставки?

• Скидку дадите?

• Можно ли оплатить часть сразу, а часть на руки по доставке?

• Проводите ли выставки и как часто?

• Партнеров приглашаете?

• Выставки большие, интересные?

• Есть ли обучение?

• Если да, то в каком формате проходит обучение?

• Передает ли производитель клиентов дилерам или дилеры сами привлекают клиентов?



• Заказы на товар передаются на производство автоматизировано через личный кабинет или через Excel/факс?

• Можно ли личный кабинет посмотреть?

• Помогаете ли в продвижении дилера? (сайт, реклама и т.д.)

• Расскажите об этом товаре?

• А в чем минусы этого товара?

• И есть ли получше качеством?

• Есть ли товар такого же качества, но дешевле?

• Представляются?



• Спрашивают как зовут?

• Предлагают ли дополнительные продукты?

Кто проводил исследование?
Маркетинговая Группа «Комплето», работаем на digital-рынке с 2007 года
Более 150 стратегий
Реализовано в интернет-маркетинге
60 компаниям
Увеличили прибыль
120 000 000 рублей
Сэкономили бюджеты на рекламу для клиентов
Закажите исследование прямо сейчас
Made on
Tilda